FAQ Dénichéo
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Publication d'annonce, tarifs des options, quotas et raisons de refus : retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur Dénichéo.
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Publication d'annonce, tarifs des options, quotas et raisons de refus : retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur Dénichéo.
Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquentes des utilisateurs de Dénichéo, classées par rubrique : publier une annonce, rechercher par photo, import en masse, tarifs et crédits, parrainage, inscription et compte, sécurité, transactions, réservation et négociation du prix, modération, messagerie, assistant en ligne, lien de site web, abonnements et prélèvements, et support.
Si votre question ne trouve pas de réponse ici, posez-la à l'assistant en ligne (bouton en bas à droite de l'écran) ou ouvrez une demande sur /support, avec ou sans compte. Pour un contenu problématique, utilisez le bouton de signalement présent sur chaque annonce, profil ou message.
Cliquez sur « Publier une annonce », choisissez une catégorie, renseignez le titre, la description, le prix, l'état du produit et une adresse valide, ajoutez vos photos puis validez. L'annonce est mise en ligne ou soumise à vérification selon les réglages en cours.
Le titre doit contenir entre 3 et 120 caractères ; 70 caractères ou moins sont recommandés pour rester affiché en entier dans les résultats de recherche. La description doit contenir entre 300 et 5000 caractères ; une description d'au moins 600 caractères est recommandée pour mieux ressortir dans les résultats de recherche.
Oui, votre compte doit avoir un numéro de téléphone renseigné, sauf si vous activez le chat intégré sur l'annonce. Sans téléphone ni chat activé, la publication est bloquée.
Chaque annonce doit proposer au moins un mode de remise : remise en main propre (vous vous déplacez, avec un rayon d'action), retrait sur place (l'acheteur vient chercher l'objet à l'adresse indiquée, sans rayon d'action) ou envoi (avec un mode d'expédition). C'est ce qui permet à l'acheteur de savoir comment récupérer l'objet.
Chaque photo est limitée à 15 Mo avant envoi, aux formats JPG, PNG ou WEBP. Le nombre de photos incluses est de 3 pour un compte particulier et de 10 pour un compte professionnel ; au-delà, chaque photo supplémentaire est facturée (0,20 € pour un particulier, 0,50 € pour un professionnel, avec un minimum de paiement de 0,50 €). Le nombre maximal de photos par annonce dépend de la catégorie : jusqu'à 30 photos sur Véhicules, Immobilier, High-tech, Maison et Mode, 10 sur les annonces de voitures. Attendez la fin du téléversement de toutes les photos avant de valider l'annonce.
Un compte particulier peut publier gratuitement jusqu'à 15 annonces sur une période glissante de 3 mois. Ce même quota s'applique à un compte professionnel tant qu'il n'a pas de forfait pro actif. Avec un forfait pro, le quota devient mensuel et s'applique catégorie par catégorie : de 50 annonces par mois et par catégorie avec le forfait Simple, jusqu'à 3000 avec le forfait Ultra. Dépasser le quota gratuit ne bloque jamais la publication : l'annonce supplémentaire reste possible moyennant un supplément hors quota de 1,00 €.
Vous pouvez publier des ventes comme des dons. Pour une vente, le prix doit être compris entre 1 € et 1 000 000 €. Pour un don, indiquez un prix nul lors de la création de l'annonce.
Depuis votre espace compte, section « Mes annonces », ouvrez l'annonce concernée pour la modifier ou la retirer. Les informations de base (catégorie, prix, description, photos) restent modifiables à tout moment.
Votre annonce reste en ligne tant que vous ne la retirez pas vous-même depuis « Mes annonces », sauf si elle est retirée après un signalement confirmé par la modération. Vous pouvez aussi activer un compte à rebours (24 h par défaut, jusqu'à 72 h) pour afficher au contraire une disponibilité limitée dans le temps.
Toutes les catégories proposées dans le formulaire de publication sont autorisées, en vente comme en don : mode, high-tech, maison, véhicules, loisirs, services, immobilier, emploi, et bien d'autres. Sont en revanche interdits les objets et services dont la vente est illégale ou réglementée, ainsi que toute annonce trompeuse ou frauduleuse : ce type de contenu est retiré par la modération dès qu'il est identifié ou signalé.
La publication d'une annonce se fait en plusieurs écrans courts (catégorie, titre et prix, description, photos, localisation, livraison et contact, options), une information à la fois. Vous pouvez revenir à une étape précédente à tout moment, et vos brouillons comme une éventuelle photo restée en paiement en attente sont repris automatiquement si vous quittez en cours de route. C'est désormais le seul parcours de publication : l'ancien formulaire complet sur une seule page a été retiré, jugé trop dense.
Sur certains champs, comme la marque ou le modèle d'un véhicule, Dénichéo vous propose une liste de suggestions au fur et à mesure de votre saisie, classées par pertinence, et parfois limitées par un choix précédent (le modèle proposé dépend de la marque choisie). Si la valeur que vous cherchez n'apparaît pas encore, vous pouvez la saisir librement : elle sera prise en compte pour votre annonce et pourra être suggérée aux prochains utilisateurs.
Utilisez la recherche par photo, accessible via l'icône appareil photo de la barre de recherche : c'est utile pour comparer les prix d'objets similaires avant de fixer le vôtre, ou pour retrouver un objet dont vous ne connaissez pas le nom exact. Le tutoriel complet est disponible plus bas dans cette FAQ, section « Rechercher par photo ».
Oui, sur les caractéristiques qui l'acceptent. Celles-ci s'affichent en puces à cocher, avec la mention « Plusieurs choix possibles. » sous le champ ; les autres restent en liste déroulante, à une seule réponse. « Mode de retrait » fait partie des premières : un meuble peut être annoncé à la fois « À retirer sur place » et « Démontage à prévoir », ce qui évite de taire l'information qui décide l'acheteur à venir avec les bons outils. Chaque réponse cochée est indexée séparément, votre annonce ressort donc sur le filtre de chacune d'elles. Les annonces publiées avant cette évolution ne perdent rien : leur valeur d'origine réapparaît comme une réponse cochée à la réouverture de l'annonce.
À l'étape « Localisation », saisissez votre adresse : des suggestions apparaissent au fur et à mesure de la frappe, tirées d'abord de la Base Adresse Nationale — le référentiel officiel des adresses françaises produit par l'IGN — puis d'autres services si nécessaire. La source de chaque suggestion est indiquée sous la liste, et les arrondissements s'écrivent partout de la même façon (« Lyon 2e », « Paris 11e »). Le bouton « Utiliser ma position » remplit l'adresse à partir de la géolocalisation de votre appareil, après votre accord. Si tous les services en ligne sont injoignables, un annuaire local prend le relais : cette étape ne peut pas bloquer votre publication. Seules les adresses françaises sont reconnues.
Oui : la prise de vue guidée et le studio de retouche sont intégrés à l'étape « Photos » du dépôt d'annonce — cadrage assisté, recadrage, redressement, réglages de lumière, gomme et détourage du fond. Tout le détail figure plus bas dans cette FAQ, section « Photographier et retoucher ».
Cliquez sur l'icône appareil photo affichée à droite de la barre de recherche, en haut du site, puis choisissez une photo depuis votre appareil (ou prenez-en une nouvelle directement si vous êtes sur mobile). Dénichéo analyse l'image et vous redirige automatiquement vers une page de résultats affichant les annonces publiées visuellement les plus proches.
Ouvrez l'annonce qui vous intéresse et cliquez sur une de ses photos pour l'agrandir en plein écran : l'onglet « Similaires » de la visionneuse affiche les annonces visuellement les plus proches de cette photo, sans quitter la page. Vous pouvez les ouvrir dans un nouvel onglet, ou les comparer sur place avec l'annonce en cours.
Les formats JPG, PNG et WEBP sont acceptés, pour une taille maximale de 8 Mo par photo. Si votre fichier dépasse cette limite ou n'est pas dans un format pris en charge, réduisez-le ou convertissez-le avant de relancer la recherche.
Les annonces sont classées par proximité visuelle avec votre photo (couleur, forme, type d'objet). Ce classement est indicatif et ne remplace pas les filtres de catégorie, de prix ou de localisation, que vous pouvez continuer à utiliser sur la page de résultats classique si besoin.
Non. La photo envoyée pour une recherche sert uniquement à générer des résultats et n'est ni publiée, ni associée à votre profil. Le lien vers les résultats reste valable 15 minutes, après quoi vous devez relancer une nouvelle recherche.
Oui, sur mobile l'icône appareil photo de la barre de recherche vous propose directement de prendre une photo avec l'appareil de votre téléphone ou d'en choisir une déjà enregistrée dans votre galerie, sans étape supplémentaire.
L'import en masse permet à un compte professionnel disposant d'un abonnement actif de créer ou mettre à jour plusieurs annonces d'un coup, en envoyant un fichier CSV ou Excel (XLS/XLSX) plutôt qu'en remplissant le formulaire de publication annonce par annonce. La fonctionnalité est accessible depuis votre espace compte, section « Paramètres » puis « Compte professionnel », dans le bloc « Importer des annonces depuis un fichier ».
Depuis le bloc « Importer des annonces depuis un fichier » de votre compte professionnel, téléchargez le modèle CSV ou XLS : il contient déjà les en-têtes attendus (identifiant_externe, titre, description, categorie_id, prix_euros, etat, ville, code_postal, urls_images, attributs_json) ainsi que deux exemples de lignes. La documentation technique complète de l'API d'import détaille chaque colonne, y compris les alias de noms de colonnes acceptés.
Non. Le dépôt d'un fichier CSV, XLS ou XLSX se fait directement depuis votre espace compte professionnel, avec votre session Dénichéo habituelle : sélectionnez votre fichier dans le bloc « Importer des annonces depuis un fichier » et cliquez sur « Importer le fichier ». Aucun jeton n'est nécessaire pour cet usage.
Ces jetons ne concernent pas le dépôt manuel d'un fichier : ils servent uniquement à l'API technique d'import, utilisée par les équipes qui automatisent l'envoi d'annonces directement depuis leur propre système (ERP, catalogue interne, etc.) sans passer par l'interface Dénichéo. Si vous vous contentez d'importer un fichier CSV ou XLS depuis votre compte, vous pouvez ignorer cette partie de la documentation.
La colonne urls_images de votre fichier attend des liens HTTPS publics vers vos photos, séparés par une virgule, un point-virgule ou un retour à la ligne : Dénichéo n'héberge pas vos fichiers sources à votre place lors d'un import. Hébergez d'abord vos images sur un espace de stockage fiable et accessible publiquement, par exemple Cloudflare R2, puis renseignez les URLs obtenues dans cette colonne avant de lancer l'import.
Chaque ligne est validée indépendamment des autres : les lignes correctes sont publiées même si d'autres lignes du même fichier sont rejetées. Le résultat de l'import indique, pour chaque ligne, si elle a été acceptée ou rejetée et pourquoi, par exemple un identifiant externe déjà utilisé ou un champ obligatoire manquant.
Oui, publier une annonce de base est gratuit, dans la limite de votre quota d'annonces. Seules les options de mise en avant et les photos au-delà du quota gratuit sont payantes.
Chaque annonce inclut 3 photos gratuites pour un compte particulier et 10 pour un compte professionnel. Au-delà, chaque photo supplémentaire coûte 0,20 € pour un particulier et 0,50 € pour un professionnel, avec un minimum de paiement de 0,50 € dès que des photos payantes sont ajoutées.
Ce sont des options de mise en avant facturées 3,00 € chacune par défaut. « Vedette » place votre annonce dans les emplacements mis en avant pendant plusieurs heures ; « Urgent » signale que la vente doit se conclure rapidement.
Le compte à rebours affiche un délai de disponibilité limité sur l'annonce (24 h par défaut, jusqu'à 72 h). Cette option coûte 5,00 € et incite les acheteurs à se décider plus vite.
Cela dépend du compte visé. La diffusion sur le compte TikTok de Dénichéo est une option payante à 5,00 € par annonce, qui ne demande aucune connexion de votre part. La publication sur votre propre compte TikTok est gratuite et illimitée, mais elle suppose d'avoir relié votre compte TikTok à votre espace Dénichéo.
Ce sont des packs qui remontent régulièrement votre annonce en tête de liste sur une période donnée (par exemple une remontée hebdomadaire pendant un mois, ou quotidienne pendant 7 ou 14 jours). Leur prix est fixé par Dénichéo et peut varier selon le pack choisi.
Les crédits virtuels de votre compte sont utilisés en priorité pour payer les options payantes. Si votre solde est insuffisant, le complément est demandé par carte bancaire via un paiement sécurisé.
Une option payante est remboursable tant que la prestation n'a pas été fournie : par exemple, l'option TikTok peut être annulée et remboursée depuis « Publications sociales » tant que la vidéo n'est pas en ligne (en attente, en cours ou en échec). Une fois la prestation exécutée — vidéo publiée sur TikTok, mise en avant affichée — l'option est consommée et n'est plus remboursable, même si l'annonce est ensuite retirée. Contactez le support pour toute situation particulière.
Dénichéo est un site de petites annonces locales : vous publiez ce que vous vendez ou donnez, les acheteurs vous contactent directement par téléphone ou par chat, et vous convenez ensemble du prix, du paiement et de la remise. La plateforme ne prélève aucune commission sur vos ventes : elle se rémunère uniquement sur des options de visibilité facultatives.
Contrairement à des plateformes qui prélèvent une commission sur chaque vente, Dénichéo garde la publication et la mise en relation entièrement gratuites : vous ne payez que si vous choisissez volontairement une option de visibilité (Vedette, Urgent, compte à rebours, publication TikTok, packs de remontée) ou des photos au-delà de celles incluses dans votre annonce.
Commencez par soigner gratuitement votre annonce (titre précis, photos nettes, description complète) : c'est ce qui influence le plus les contacts reçus. Si vous voulez aller plus loin, l'option « Vedette » à 3,00 € reste la façon la moins coûteuse de gagner en visibilité ponctuelle, avant d'envisager un pack de remontée régulière si votre annonce doit rester visible plus longtemps.
Un parrainage est validé lorsque trois conditions sont réunies : le compte du filleul a été créé depuis votre lien de parrainage, ce filleul a confirmé son adresse e-mail, et il a déposé au moins une annonce. Tant que l'une de ces conditions manque, le filleul apparaît bien dans votre espace compte, mais en attente : il ne compte pas encore dans vos parrainages validés et ne déclenche aucun crédit.
Depuis votre espace compte, dans le bloc « Crédit et parrainage » du tableau de bord ou dans « Paramètres ». Vous y trouvez votre code, le lien complet à partager et un bouton pour le copier en un clic. Un compte créé sans passer par ce lien ne peut pas être rattaché à vous après coup.
Le crédit est versé automatiquement dès que le parrainage devient validé, c'est-à-dire au moment où votre filleul remplit la dernière condition manquante : sa confirmation d'e-mail s'il avait déjà déposé une annonce, ou son dépôt d'annonce s'il avait déjà confirmé son e-mail. Vous en êtes prévenu par e-mail et le solde de votre compte est mis à jour immédiatement.
Le montant du bonus et le nombre de parrainages validés nécessaires pour le déclencher sont des réglages de la plateforme, susceptibles d'évoluer : la valeur en vigueur est affichée dans votre espace compte, en tête du bloc « Crédit et parrainage » du tableau de bord et de la section « Parrainage » de vos paramètres. Il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer.
Votre espace compte indique, pour chaque filleul, ce qui manque encore : « E-mail à confirmer », « Annonce à déposer », ou les deux. Invitez votre filleul à ouvrir l'e-mail de confirmation reçu à son inscription (expéditeur [email protected], à vérifier dans les courriers indésirables) puis à publier sa première annonce. Le parrainage se valide tout seul, sans démarche de votre part.
Non. Une annonce retirée ou refusée par la modération ne compte pas comme annonce déposée. De même, une annonce restée en attente de paiement de ses options payantes n'est pas encore considérée comme déposée : elle le devient une fois le paiement réglé et l'annonce mise en ligne.
Non. Un compte ne peut pas se parrainer lui-même, et une inscription effectuée depuis la même connexion internet que celle du parrain n'est pas retenue. Ces contrôles protègent l'offre des créations de comptes fictifs ; ils s'appliquent automatiquement, avant même les conditions de validation.
Cliquez sur « Inscription », renseignez votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe. Votre compte est immédiatement utilisable pour publier des annonces et échanger avec les autres membres.
Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », indiquez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien de réinitialisation pour choisir un nouveau mot de passe.
Oui, vous pouvez consulter librement les annonces sans compte. Pour publier une annonce, contacter un vendeur par chat ou gérer des favoris, un compte est nécessaire ; en revanche, vous pouvez contacter le service client sans créer de compte.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'inscription, expédié par « Dénichéo <[email protected]> ». Vous avez deux moyens équivalents de confirmer, au choix : cliquer sur le bouton de confirmation contenu dans cet e-mail, dont le lien reste valable 7 jours, ou recopier le code à 6 chiffres figurant dans le même message sur la page de vérification, en étant connecté à votre compte. Ce code est valable 15 minutes et accepte 5 tentatives : il sert de solution de secours si le lien a expiré, s'il a été coupé par votre messagerie ou si vous ouvrez l'e-mail sur un autre appareil.
Commencez par regarder dans votre dossier de courriers indésirables et recherchez l'expéditeur [email protected]. Si l'e-mail reste introuvable, connectez-vous puis ouvrez la page de vérification d'adresse e-mail : le bouton « Renvoyer l'e-mail de vérification » y génère un nouveau message, avec un nouveau lien et un nouveau code. Un renvoi n'est possible que toutes les 2 minutes. Cette demande se fait uniquement depuis cette page, et non depuis les réglages de sécurité de votre compte.
Rendez-vous dans votre espace compte, section « Paramètres » puis « Sécurité », où se trouve l'option de suppression de compte. Vous pouvez aussi passer par le support (/compte/support) si vous rencontrez une difficulté pour effectuer cette démarche vous-même.
Oui. Depuis votre espace compte, section « Paramètres » puis « Sécurité », vous pouvez créer une clé d'accès grâce à Windows Hello, Touch ID, Face ID ou une clé de sécurité physique, pour vous connecter sans mot de passe. Une clé d'accès peut aussi servir de second facteur de connexion en complément de votre mot de passe. Vous pouvez créer plusieurs clés, les renommer ou les supprimer à tout moment depuis ces mêmes réglages.
Oui. Un compte professionnel donne accès à davantage de fonctionnalités et de données (volume d'annonces, facturation, publicité locale) : l'activation d'au moins une clé d'accès (Windows Hello, Touch ID, Face ID ou clé de sécurité physique) est donc obligatoire pour tout compte professionnel, en plus ou à la place du mot de passe. Rendez-vous dans « Paramètres » puis « Sécurité » pour l'activer si ce n'est pas encore fait. À terme, la connexion par clé d'accès deviendra le mode privilégié sur Dénichéo pour tous les comptes, y compris particuliers : mieux vaut donc vous familiariser dès maintenant avec cette méthode, plus sûre qu'un mot de passe.
Privilégiez les échanges via le chat intégré ou le téléphone associé au compte, lisez attentivement l'annonce et posez des questions précises avant de vous engager. Un profil qui refuse de répondre clairement, qui pousse à sortir de la plateforme trop vite ou qui demande un paiement inhabituel doit vous alerter.
Ne donnez aucune information bancaire en dehors d'un paiement que vous maîtrisez, et signalez immédiatement l'annonce, le profil ou le message concerné via le bouton de signalement. Vous pouvez aussi ouvrir une demande sur /support, avec ou sans compte, pour être accompagné.
Dénichéo sécurise par carte bancaire uniquement le paiement de ses propres options payantes (mise en avant, photos supplémentaires, publication TikTok…), via un prestataire de paiement certifié. La transaction entre acheteur et vendeur pour l'objet lui-même n'est pas gérée par la plateforme : le mode de paiement est à convenir directement entre les deux parties, avec prudence.
Oui, c'est le mode le plus simple et le plus sûr : chaque annonce précise si la remise en main propre est proposée, avec la zone géographique concernée, ou si l'objet est à retirer sur place à l'adresse du vendeur. Privilégiez un lieu public et en journée pour l'échange.
Utilisez le bouton de signalement présent sur l'annonce en précisant le motif (contenu trompeur, risque d'arnaque, produit interdit…) : votre dossier est transmis directement à l'équipe de modération, qui peut retirer l'annonce après analyse.
Deux traceurs publicitaires tiers existent sur le site : le pixel TikTok et le pixel Snapchat, qui servent uniquement à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires de Dénichéo. Aucun des deux n'est chargé sans votre accord : ils dépendent de la catégorie « Mesure d'audience et publicité » du bandeau de consentement, que vous pouvez refuser aussi simplement que l'accepter. Votre choix se modifie à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » du pied de page, et le détail complet figure dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page également.
Pour les options payantes de Dénichéo (mise en avant, photos, publication TikTok, packs de remontée), le paiement se fait par vos crédits virtuels puis, en complément, par carte bancaire via un paiement sécurisé. Pour l'achat de l'objet lui-même auprès d'un autre membre, le moyen de paiement (espèces, virement...) est à convenir directement entre vous et votre interlocuteur.
Chaque annonce précise si un envoi est proposé et selon quel mode d'expédition choisi par le vendeur ; les frais de livraison, tout comme le fait de savoir qui les prend en charge, sont à convenir entre l'acheteur et le vendeur au moment de l'échange.
Contactez d'abord le vendeur via le chat pour trouver une solution à l'amiable. Si l'échange n'aboutit pas ou si vous soupçonnez une tromperie, signalez l'annonce ou le profil concerné, et ouvrez une demande sur /support pour que l'équipe puisse examiner la situation.
Dénichéo met en relation les membres mais n'est pas partie à la vente entre particuliers : il n'existe pas de garantie ni de remboursement de la plateforme sur les transactions entre membres. En revanche, les options payantes de Dénichéo elles-mêmes (comme la publication TikTok) peuvent être annulées et remboursées tant que la prestation n'a pas encore été fournie ; une option TikTok déjà publiée est consommée et non remboursable. Contactez le support pour toute demande.
Une réservation associe une annonce à un membre inscrit et à une date de rendez-vous convenue pour la remise de l'objet. L'annonce reste visible sur le site, mais elle est signalée comme réservée : personne d'autre ne peut la réserver tant que la réservation est en cours.
Depuis la page de l'annonce ou depuis votre conversation avec l'annonceur dans le chat, utilisez « Demander une réservation », proposez une date et une heure de rendez-vous et, si vous le souhaitez, ajoutez un message. L'annonceur reçoit votre demande par e-mail et peut l'accepter, la refuser ou vous proposer un autre créneau. Vous devez être connecté, et vous ne pouvez avoir qu'une seule demande en attente par annonce.
Dans votre espace compte, section « Mes annonces », ouvrez le panneau « Réservation » de l'annonce concernée, choisissez le membre, fixez la date du rendez-vous et, éventuellement, le prix convenu. Seules les personnes qui se sont manifestées sur cette annonce vous sont proposées : celles qui vous ont écrit dans le chat et celles qui ont demandé une réservation. Le membre choisi reçoit une confirmation par e-mail, et les autres demandes en attente sur cette annonce sont automatiquement refusées.
Si vous avez déjà indiqué depuis « Mes annonces » que l'objet a été remis, l'annonce est retirée du site immédiatement. Sinon, l'annonce reste en ligne et vous recevez un e-mail vous demandant si l'objet a bien été remis, avec deux liens : « Oui, l'objet a été remis », qui retire l'annonce, et « Non, garder l'annonce en ligne », qui la conserve telle quelle. Un écran de confirmation s'affiche avant que votre réponse ne soit enregistrée : un simple clic sur le lien ne supprime jamais l'annonce à votre insu.
Sans réponse de votre part, l'annonce est supprimée automatiquement 15 jours après l'envoi de cet e-mail, et vous en êtes informé par un dernier message. Vous pouvez répondre à tout moment pendant ces 15 jours, depuis l'e-mail ou depuis « Mes annonces ». Si l'objet est finalement toujours disponible, rien ne vous empêche de republier une annonce.
Oui, aussi bien l'annonceur que la personne pour qui l'annonce est réservée peuvent annuler tant que l'objet n'a pas été remis. L'autre partie est prévenue par e-mail, l'annonce redevient réservable et le délai de suppression automatique est levé.
Sur les annonces dont le prix est indiqué comme négociable, utilisez « Proposer un prix » depuis la page de l'annonce ou depuis le chat : indiquez votre montant et, si vous le souhaitez, un message. L'annonceur peut accepter, refuser ou vous faire une contre-proposition, à laquelle vous pouvez répondre à votre tour. La proposition doit être comprise entre 1 € et le prix affiché.
Non. Seules les annonces pour lesquelles l'annonceur a coché « Prix négociable » au moment de la publication acceptent les propositions de prix. Les dons, dont le prix est nul, ne sont jamais négociables. Sur une annonce à prix ferme, le bouton de proposition n'apparaît pas : vous pouvez toujours écrire à l'annonceur dans le chat.
Le montant accepté devient le prix convenu de la négociation et est repris automatiquement comme prix de la réservation lorsque l'annonce est réservée pour vous. Il ne modifie jamais le prix affiché publiquement sur l'annonce : la négociation reste privée entre l'annonceur et vous.
Un échange de négociation compte au maximum 20 propositions, contre-propositions comprises. Tant qu'une proposition attend une réponse, vous ne pouvez pas en envoyer une nouvelle : il faut d'abord répondre à celle en cours. Au-delà de cette limite, poursuivez l'échange directement dans le chat.
Une annonce peut être retirée pour contenu trompeur (titre, photos ou description ne correspondant pas), produit ou service interdit, risque d'arnaque, doublon avec une autre annonce, ou contenu inadapté. Vous êtes informé du motif exact.
L'équipe de modération analyse le signalement et peut décider de ne prendre aucune mesure, de vous demander une correction (titre, photos ou description à revoir), ou de retirer l'annonce si le problème est confirmé.
Ouvrez l'annonce concernée depuis votre espace « Mes annonces » et modifiez les éléments signalés (titre, photos, description, prix). Une fois les corrections faites, l'annonce redevient conforme et reste en ligne.
Oui, un profil peut être signalé pour fausse identité, comportement suspect, harcèlement, risque d'arnaque ou profil inadapté. Selon la gravité, la modération peut adresser un avertissement ou suspendre le profil.
Un compte peut être bloqué ou banni en cas de manquement grave ou répété aux règles (arnaque avérée, harcèlement, contenu interdit). Cette décision est prise par l'équipe d'administration après analyse des signalements reçus.
Signalez le message directement depuis la conversation en indiquant le motif : harcèlement, spam, tentative d'arnaque, rendez-vous risqué ou contenu inadapté. La modération peut avertir l'expéditeur ou masquer le message.
Vérifiez que le titre, la description, la catégorie, l'état du produit, une adresse valide, un mode de remise et un moyen de contact (téléphone ou chat) sont bien renseignés, et que toutes les photos ont fini de se téléverser avant de valider.
Utilisez le bouton de signalement présent sur l'annonce, le profil ou le message concerné : votre dossier est transmis directement à la modération. Pour toute question complémentaire, ouvrez une demande sur /support en choisissant la catégorie « Sécurité et confiance » ou « Transactions », avec ou sans compte.
Rendez-vous sur la page /support : elle vous guide étape par étape, en commençant par le choix de la catégorie de votre demande. Aucun compte n'est nécessaire pour nous écrire. Si vous êtes connecté, l'étape de coordonnées est automatiquement remplie à partir de votre compte, et vous retrouvez l'historique de vos demandes dans votre espace compte, section « Support ».
Le parcours se fait en quelques étapes courtes : choix de la catégorie, vos coordonnées (uniquement si vous n'êtes pas connecté), l'objet et le détail de votre demande, puis un récapitulatif que vous pouvez relire et corriger avant l'envoi. Chaque ligne du récapitulatif dispose d'un bouton « Modifier » qui vous ramène directement à l'étape concernée.
À la fin de l'envoi, un lien de suivi personnel vous est affiché avec la référence de votre ticket, accompagné d'un bouton « Copier le lien ». Conservez-le : c'est le seul moyen de revenir consulter votre demande et d'y répondre, et il n'est affiché qu'une seule fois. Si vous avez un compte, aucun lien à conserver : vos demandes restent accessibles depuis votre espace compte.
Chaque demande est examinée dans l'ordre d'arrivée, avec une priorité sur les sujets de sécurité et de litige. Vous pouvez suivre l'évolution du statut de votre demande (nouvelle, en cours, traitée) à tout moment depuis votre lien de suivi ou votre espace compte.
Ouvrez une demande sur /support en choisissant la catégorie « Autre demande », et décrivez le problème rencontré : page concernée, action effectuée et message d'erreur éventuel. Ces informations nous permettent de reproduire et de corriger le problème plus rapidement.
Cette fonctionnalité est réservée aux comptes professionnels disposant d'un abonnement pro actuellement actif, ainsi qu'à l'équipe Dénichéo. Un compte particulier ne peut pas ajouter de lien de site web.
Toute URL soumise passe obligatoirement par une validation manuelle d'un administrateur avant d'être affichée. Aucun lien n'apparaît sur votre profil ou vos annonces tant qu'il n'a pas été approuvé, quelle que soit l'option payante souscrite. Le délai de validation est indicatif, généralement sous 48 heures ouvrées.
Sont refusés les sites au contenu illégal, trompeur ou frauduleux, les sites de concurrence déloyale déguisée, les redirections vers des pages sans rapport avec l'activité déclarée du compte, et plus généralement tout contenu contraire aux conditions générales d'utilisation de Dénichéo. Un motif de refus précis vous est communiqué en cas de rejet.
L'option nofollow (5,00 € / mois) affiche votre lien avec l'attribut rel="nofollow", qui indique aux moteurs de recherche de ne pas suivre le lien pour le référencement. L'option follow (25,00 € / mois) affiche le lien sans cet attribut restrictif, ce qui profite pleinement au référencement de votre site.
Si le prélèvement mensuel de l'option nofollow ou follow échoue, votre lien disparaît immédiatement de votre profil et de toutes vos annonces actives, jusqu'à régularisation du paiement. Il n'existe pas de repli automatique en nofollow : le lien est simplement masqué. Deux relances automatiques sont ensuite tentées sur votre carte de repli, 7 jours puis 14 jours après cet échec ; si la seconde échoue, l'abonnement au lien est résilié définitivement. Voir la rubrique « Abonnements et prélèvements » ci-dessous pour le détail.
Oui. Un administrateur peut accorder manuellement l'accès à un compte éligible, de façon temporaire ou définitive, en follow ou en nofollow, indépendamment de tout abonnement en cours. Cet octroi reste toujours soumis à la validation préalable de l'URL.
1. Rendez-vous dans « Mon compte » puis « Paramètres » et ouvrez la rubrique « Lien de site web ». 2. Saisissez l'URL complète de votre site (en commençant par https://) et cliquez sur « Enregistrer l'URL » : le lien passe alors « en attente de validation ». 3. Choisissez l'option nofollow ou follow et réglez le paiement mensuel via Stripe. 4. Patientez pendant la validation par un administrateur, visible directement sur cette même page. 5. Une fois le lien approuvé et le paiement actif, il apparaît automatiquement sur votre profil et sur toutes vos annonces actives, sans action supplémentaire de votre part.
Les abonnements récurrents de Dénichéo — le forfait professionnel et l'option de lien de site web — sont prélevés par carte bancaire ou par prélèvement SEPA, au choix, lors de la souscription. Le moyen de paiement réellement utilisé est affiché dans votre espace compte, section « Paramètres », sur la page de l'abonnement concerné.
Seul le prélèvement SEPA impose d'enregistrer une carte de repli. Un prélèvement SEPA peut être refusé plusieurs jours après la demande (provision insuffisante, mandat révoqué) et ne peut pas être rejoué immédiatement sur le même mandat : la carte de repli sert à relancer le paiement sans attendre. Si vous payez déjà par carte bancaire, aucune carte supplémentaire ne vous est demandée.
Depuis « Mon compte » puis « Paramètres », ouvrez la page de l'abonnement concerné (« Compte professionnel » ou « Lien de site web ») et cliquez sur le bouton d'enregistrement de la carte de repli. Vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe. Aucun montant n'est encaissé à cette étape : la carte est uniquement enregistrée pour un usage ultérieur.
Votre abonnement est suspendu dès le premier échec et les fonctionnalités associées sont coupées immédiatement. Deux relances automatiques sont ensuite tentées sur votre carte de repli : la première 7 jours après cet échec, la seconde 14 jours après ce même échec. Dès qu'une relance aboutit, l'abonnement est réactivé automatiquement.
Si la seconde relance (14 jours après le premier échec) échoue à son tour, l'abonnement est résilié définitivement. Il n'y a pas de troisième tentative : pour reprendre le service, vous devez souscrire un nouvel abonnement depuis votre espace compte.
Les relances automatiques passent exclusivement par la carte de repli. Sans carte enregistrée, aucune des deux relances ne peut aboutir et l'abonnement est résilié au terme du délai de 14 jours. Si votre abonnement est suspendu, enregistrez donc votre carte de repli sans attendre la prochaine relance.
Oui, dès qu'une relance aboutit grâce à elle. La carte devient alors le moyen de paiement par défaut de l'abonnement, afin que les échéances suivantes ne soient pas représentées sur un mandat SEPA qui vient d'échouer. Vous pouvez à tout moment enregistrer une autre carte depuis la page de l'abonnement.
La page de l'abonnement, dans « Paramètres », affiche l'état courant : moyen de paiement utilisé, présence ou non d'une carte de repli, motif du dernier échec de prélèvement et date de la prochaine relance automatique.
Depuis la fiche de l'annonce, utilisez le bouton de contact : si le vendeur a activé le chat intégré, la conversation s'ouvre directement, rattachée à cette annonce. S'il a choisi d'afficher son numéro de téléphone, vous pouvez également l'appeler. Un compte est nécessaire pour utiliser le chat, mais pas pour consulter une annonce.
Toutes vos conversations sont regroupées dans votre messagerie (/chat/messages), classées de la plus récente à la plus ancienne, avec le nombre de messages non lus. Un champ de recherche permet de retrouver une conversation par nom d'interlocuteur, titre d'annonce ou ville, même si vous en avez beaucoup.
Oui. Vos conversations et vos messages sont enregistrés sur nos serveurs : vous les retrouvez d'une connexion à l'autre, sur n'importe quel appareil. Vos messages non lus restent signalés tant que vous n'avez pas ouvert la conversation concernée.
Non, la messagerie entre membres accepte uniquement du texte. Les photos d'un objet doivent figurer sur l'annonce elle-même, ce qui garantit que tous les acheteurs voient la même information. Les pièces jointes ne sont possibles que dans une demande de support auprès de l'équipe Dénichéo.
Signalez-le directement depuis la conversation en indiquant le motif (harcèlement, spam, tentative d'arnaque, rendez-vous risqué, contenu inadapté). La modération peut avertir l'expéditeur, masquer le message ou suspendre le compte concerné. En cas de doute sur un interlocuteur, ne poursuivez pas l'échange hors de la plateforme et consultez la page « Annonces suspectes et dangereuses ».
Oui, sauf si vous avez désactivé cette notification. Vous pouvez la couper à tout moment dans votre espace compte, section « Paramètres » puis « Notifications », en retirant la catégorie « Messages du chat » — vos messages restent alors consultables dans votre messagerie, sans e-mail d'alerte.
L'assistant est un robot conversationnel disponible sur toutes les pages du site, via le bouton rond en bas à droite de l'écran. Il répond à vos questions sur le fonctionnement de Dénichéo (publication, tarifs, compte, sécurité, dons) et peut rechercher des annonces réellement en ligne à votre place. Aucun compte n'est nécessaire pour l'utiliser.
Non, jamais. L'assistant est un programme automatique, et il vous le dira toujours si vous le lui demandez. Aucun membre de l'équipe Dénichéo ne lit ni ne répond en direct dans cette fenêtre. Pour joindre une vraie personne, ouvrez une demande sur /support.
Oui. L'assistant n'a pas le droit d'inventer une annonce : les titres, prix et liens qu'il affiche proviennent uniquement d'une recherche effectuée dans le catalogue public de Dénichéo au moment où il vous répond. S'il ne trouve rien, il vous le dit clairement et vous propose d'élargir la recherche (catégorie, ville ou budget) plutôt que de vous montrer un résultat approximatif.
Non. L'assistant sait uniquement répondre et rechercher : il ne peut ni publier une annonce, ni modifier votre compte, ni effectuer un paiement, ni accéder à vos conversations privées. Toute action de ce type reste à faire vous-même depuis les pages concernées.
Oui, ils sont conservés pour que vous retrouviez votre conversation d'une visite à l'autre et pour améliorer la qualité des réponses. Ils sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours. Si vous n'êtes pas connecté, aucun compte n'est créé : votre conversation est rattachée à un identifiant technique anonyme déposé sur votre navigateur au moment de votre premier message. N'y communiquez jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires.
Reformulez votre question en une phrase simple et précise, en indiquant la catégorie, la ville ou le budget s'il s'agit d'une recherche d'annonce. Si l'assistant affiche qu'il est temporairement indisponible, réessayez un peu plus tard : le reste du site continue de fonctionner normalement. Pour une question complexe, un litige ou un problème de compte, passez directement par /support.
Ce sont deux diffusions distinctes, proposées côte à côte dans le bloc « Diffusion TikTok » de la dernière étape du dépôt d'annonce. La première publie sur le compte TikTok officiel de Dénichéo et coûte 5,00 € ; la seconde publie sur votre propre compte TikTok et elle est gratuite. Vous pouvez activer l'une, l'autre, ou les deux.
Voir le tutoriel pas à pasDepuis votre espace compte, ouvrez « Paramètres » puis la tuile « Réseaux sociaux ». Le panneau TikTok propose un bouton « Connecter » qui vous redirige vers TikTok pour vous identifier et accorder les autorisations. Vous revenez ensuite sur Dénichéo avec la confirmation « Votre compte TikTok est connecté. ».
La diffusion part dès la mise en ligne de l'annonce, avec les réglages validés dans la fenêtre ouverte au moment où vous avez activé l'option ; la mise en ligne effective dépend ensuite de TikTok. Ouvrez « Publications sociales » dans votre espace compte pour voir l'état réel : « En cours », « Publiée », ou le motif d'échec renvoyé par TikTok avec un bouton « Retenter ». Si la ligne affiche « En attente de révision » — le cas des options achetées avant le 17 août 2026 —, le bouton « Finaliser la publication » ouvre la fenêtre de réglages et lance l'envoi.
Ouvrir mes publications socialesL'écran de révision est le même pour les deux options, seul le compte destinataire change. Tous les réglages sont redemandés à chaque publication : rien n'est mémorisé d'une annonce à l'autre.
Parce que l'application Dénichéo n'est pas encore auditée par TikTok. Tant que cet audit n'est pas terminé, TikTok impose que les publications déposées par une application tierce restent visibles de vous seul. Un bandeau vous le signale dans l'écran de révision, et l'option « Contenu de marque » est alors indisponible.
Non. Depuis « Publications sociales », le bouton « Retenter » relance l'envoi et le motif renvoyé par TikTok est affiché sur la ligne. Après trois tentatives infructueuses, l'option est remboursée automatiquement, répartie entre votre crédit virtuel et votre carte. Le bouton « Annuler l'option » permet aussi de demander le remboursement tant que la vidéo n'est pas encore en ligne ; une fois publiée sur TikTok, l'option est consommée et n'est plus remboursable.
Oui. Sur la page de n'importe quelle annonce en ligne, la section « Visibilité et partage » contient une carte « Publier sur mon TikTok ». Si votre compte est relié, le bouton « Publier » ouvre directement l'écran de révision et l'envoi part immédiatement ; sinon le bouton vous conduit d'abord à la connexion.
En plus de TikTok, vous pouvez relier des comptes Instagram, Facebook et X (Twitter) depuis « Paramètres » puis « Réseaux sociaux », pour republier gratuitement vos annonces. Toutes ces republications se suivent au même endroit, dans la rubrique « Publications sur vos comptes personnels » de la page « Publications sociales ».
Gérer mes comptes sociauxOui. Cliquez sur la photo d'une annonce : la visionneuse s'ouvre en plein écran et sa colonne latérale propose quatre onglets — « Photos », « Comparer », « Similaires » et « Favoris ». Depuis « Similaires » ou « Favoris », le bouton « Comparer » affiche les deux annonces côte à côte, photos comprises, avec un tableau qui les oppose critère par critère. Il n'est donc pas nécessaire d'ouvrir deux onglets de navigateur.
Deux boutons y mènent directement : « Comparer avec mes favoris », dans la section « L'essentiel de l'annonce », ouvre la visionneuse sur l'onglet Favoris ; « Comparer cette annonce », sous la section « Annonces à comparer », l'ouvre sur l'onglet Similaires. Dans les deux cas, la comparaison se fait sans quitter la page de l'annonce.
Il place face à face les informations qui départagent réellement deux annonces : prix, état de l'objet, mode de remise, localisation, date de publication et caractéristiques communes aux deux annonces. Chaque colonne rappelle d'où vient l'annonce comparée : « Cette annonce », « Favori » ou « Annonce similaire ».
Oui, c'est l'onglet « Comparer » de la visionneuse : il affiche deux photos de la même annonce côte à côte, avec un bouton pour les intervertir. Pratique pour opposer un défaut visible sur une photo au même endroit vu sous un autre angle.
Un clic sur n'importe quelle photo de l'annonce ouvre la visionneuse en plein écran. Les flèches latérales et le balayage tactile font défiler la galerie, les vignettes de l'onglet « Photos » permettent d'aller directement à une image, et la touche Échap referme la visionneuse.
Oui, sur téléphone et sur tablette : à l'étape « Photos » du dépôt d'annonce, la zone de dépôt propose « Prendre une photo » à côté de « Importer des photos ». Le viseur occupe tout l'écran et la fenêtre réellement publiée y apparaît en zone éclaircie, au format que vous avez choisi (4:3, 16:9 ou 1:1) : vous voyez donc aussi ce qui entoure le cadre, ce qui vous indique de quel côté déplacer l'objet. Une photo prise ainsi suit ensuite exactement le même chemin qu'une photo importée : contrôle du format, du poids et de la définition, puis éditeur de recadrage.
C'est le repère de placement de votre objet. Une photo d'annonce est recadrée différemment selon l'endroit où elle s'affiche : en entier sur la fiche de l'annonce, en 4:3 sur une carte de résultats sur ordinateur, plus large encore sur mobile. Le carré est la plus grande zone qui survit à tous ces recadrages : un objet qui y tient reste entier partout sur le site, quel que soit le format choisi pour vos photos (4:3, 16:9 ou 1:1) — le carré est une consigne de cadrage, pas le format final. Le même repère est affiché à la prise de vue et dans l'éditeur de recadrage.
Pendant la visée, l'image est analysée en continu. Une phrase vous dit quoi faire maintenant — une seule consigne à la fois, par ordre d'importance : objet absent du cadre, image trop sombre, objet trop loin, trop près, décentré, photo floue, ou cadrage idéal. Quatre pastilles (Cadrage, Lumière, Netteté, Niveau) montrent en parallèle ce qui reste à corriger, pour que vous voyiez l'effet d'un réglage que vous venez de faire. « Niveau » est un vrai niveau à bulle : un trait s'incline dans le viseur avec votre appareil — sur iPhone, l'autorisation d'accès aux capteurs se demande depuis cette pastille. La distance, elle, est calculée à partir de la place réellement occupée par l'objet, d'où des indications de la forme « rapprochez-vous d'environ 26 % ». Aucune distance en mètres n'est annoncée : elle supposerait de connaître la taille réelle de votre objet.
Oui. Un premier repérage tourne en continu dans votre navigateur, sans réseau, pour que le contour suive l'objet image par image ; en parallèle, la photo est analysée périodiquement par un modèle de reconnaissance hébergé par Dénichéo, qui en renvoie la silhouette précise. Cette silhouette est peinte sur le viseur — remplissage translucide et contour marqué — pour que vous voyiez ce que le site a réellement reconnu : votre objet seul, ou l'objet avec son ombre et le bord de la table. Si plusieurs objets sont dans le champ, touchez celui que vous vendez : il devient aussitôt l'objet suivi, sans attendre la prochaine analyse. Un toucher en dehors du cadre annule la sélection. C'est cette même silhouette qui sert au détourage du studio. Le nom de l'objet n'est proposé que lorsqu'il est reconnu avec certitude : dans le doute, rien n'est affiché plutôt que de vous orienter vers une mauvaise catégorie. Si le service est indisponible, rien ne se bloque et aucune erreur n'apparaît, le repérage local continuant seul.
Chaque vignette de l'étape « Photos » porte un bouton « Retoucher » qui ouvre le studio. La retouche n'est jamais imposée à l'import : vous l'ouvrez photo par photo, seulement pour celles qui en ont besoin. La version retouchée remplace l'originale à sa place dans l'ordre — la première photo reste la couverture de l'annonce.
Non, et le studio le dit clairement au lieu de vous le laisser découvrir sur votre annonce. Le détourage est fiable sur un objet posé au centre, sur une surface unie — exactement ce que le cadrage guidé vous aide à obtenir — et approximatif sur une scène chargée. Les deux pinceaux de correction permettent de rattraper la découpe dans ce cas. De même, la gomme efface une petite tache sur un fond régulier mais ne sait pas reconstituer un motif.
Depuis le 10 août 2026, vos photos sont conservées en haute définition : jusqu'à 2 560 pixels sur le grand côté, avec une qualité d'encodage élevée. Une photo trop lourde est réduite en taille plutôt qu'en qualité — mieux vaut une image plus petite et nette qu'une grande et baveuse. Les photos publiées avant cette date restent dans leur version d'origine, plafonnée à 1 600 pixels : seul un nouveau téléversement produit une version haute définition.
C'est volontaire. Une version miniature de la photo, très légère, est affichée immédiatement puis remplacée en fondu par l'image nette dès qu'elle est chargée. Sans cela, un rectangle vide resterait à la place de chaque photo pendant tout son téléchargement. Ce flou de départ ne dit rien de la qualité du fichier : si une photo reste floue plusieurs secondes, c'est le signe d'une connexion lente.
Oui. Une annonce accepte une vidéo de 15 secondes au maximum, sans son. Le nombre de vidéos autorisées dépend de la famille de l'annonce ; à défaut de réglage particulier, il est d'une vidéo. La vidéo s'ajoute à l'étape « Photos » du dépôt d'annonce, à côté de vos photos.
Parce que c'est une règle du site, pas un réglage : le studio n'encode aucune piste sonore, et la vidéo que vous importez est relue à la publication pour vérifier qu'elle n'en contient pas. Une vidéo comportant du son est refusée, avec le motif. Sur la fiche d'annonce, la vidéo est lue en boucle sans contrôle de volume — il n'y a pas de son à régler, et une pastille le dit à la place.
Filmez avec l'appareil photo de votre téléphone : sa stabilisation, sa mise au point et son exposition valent mieux qu'un enregistreur intégré à une page web. Le montage, lui, se fait dans le studio vidéo de Dénichéo, avec huit outils. Ce que vous voyez à l'écran est exactement ce qui sera exporté : l'aperçu et le fichier produit passent par le même moteur.
Non, et c'est volontaire. Le détourage et la gomme demandent d'analyser chaque image : à 30 images par seconde, le contour détecté varierait légèrement d'une image à l'autre et se mettrait à papilloter. Proposer ces deux outils dégradés aurait été pire que ne pas les proposer. Ils restent disponibles sur les photos, où l'analyse ne se fait qu'une fois.
Juste après la photo de couverture, et non à la fin de la galerie : après six photos, une vidéo n'est jamais vue. Elle se lit en boucle et sans son. Si votre visiteur a demandé des animations réduites dans les réglages de son appareil, elle ne démarre pas toute seule. La visionneuse plein écran, elle, reste consacrée aux photos et à leur comparaison.
Le montage et l'encodage se font entièrement dans votre navigateur, ce qui suppose des fonctions récentes. Le studio fonctionne sur Chrome, Edge, Safari 16.4 et plus, et Firefox 130 et plus. Sur un navigateur plus ancien, un message explicite vous le dit plutôt que de produire une vidéo dégradée sans vous prévenir : mettez-le à jour, ou passez par un autre appareil.
C'est un outil, en bêta, qui pose l'objet de l'annonce à sa taille réelle sur l'image de votre propre pièce : détouré de sa photo, redimensionné d'après les dimensions annoncées, déplaçable au doigt. Il répond à la seule question qui compte avant de se déplacer : est-ce que ça tient chez moi, et de quoi ça a l'air ? Ce n'est pas de la réalité augmentée au sens strict — Dénichéo ne dispose pas de modèle 3D des objets vendus, seulement de leurs photos. Il n'y a donc ni profondeur, ni masquage par vos meubles réels, ni suivi du sol : l'objet reste une image posée sur une image.
Sur les objets que l'on installe dans une pièce : ameublement, décoration, luminaires, mobilier de jardin, mobilier d'enfant, gros électroménager et téléviseurs — la place au mur étant précisément l'argument d'achat d'un téléviseur. Il apparaît aussi sur un objet des familles Maison & Jardin ou Électroménager dont les dimensions sont renseignées. Il ne s'affiche pas sur les autres catégories : personne n'a besoin de projeter une paire de chaussures sur son parquet.
Aucune caméra de navigateur ne sait combien de pixels font un centimètre : c'est vous qui le lui apprenez, en une fois. Tracez un trait sur un repère de votre pièce dont la taille est connue, puis indiquez laquelle. L'objet est alors redimensionné d'après sa largeur réelle, affichée en permanence dans le bandeau. Tant que ce réglage n'est pas fait, le bandeau indique clairement « échelle non réglée » plutôt que de vous laisser croire à une taille juste.
De l'annonce elle-même, par ordre de fiabilité : d'abord la fiche technique, puis la description, puis le titre en dernier recours. Dans un texte libre, seules deux écritures sont reconnues — une mention annonciatrice (« Dimensions : … ») ou une expression qui écrit son unité (« 200 x 80 x 44 cm ») : une annonce est pleine de nombres qui ne sont pas des longueurs (« lot de 2 x 4 chaises », « modèle 2018 »), et en prendre un pour une cote poserait un meuble de taille inventée dans votre salon. Les valeurs hors de 2 cm à 6 m sont écartées. Vendeurs : renseigner les dimensions dans la fiche technique est le moyen le plus sûr que votre meuble s'affiche à la bonne taille.
Oui, en important une photo de la pièce au lieu d'utiliser la caméra — c'est la seule voie praticable sur ordinateur. Sur téléphone, l'aperçu s'ouvre directement sur la caméra arrière. Dans les deux cas, l'objet se déplace au doigt ou à la souris, se redimensionne au pincement ou à la molette, se fait pivoter, se retourne horizontalement, et reçoit une ombre de contact sans laquelle il semblerait flotter.
Oui : la composition s'enregistre en image sur votre appareil, ce qui permet de la montrer à quelqu'un ou de comparer deux annonces au même endroit de la pièce. Vous pouvez aussi choisir laquelle des photos de l'annonce est détourée, certaines se prêtant mieux que d'autres au découpage.
Oui. Le parcours de dépôt conserve votre travail en cours, et la barre « Mes brouillons », au milieu du parcours, permet de l'enregistrer explicitement à tout moment. Un brouillon totalement vide n'est pas enregistré, mais une catégorie, un titre, une description, un prix ou une photo suffisent à le conserver. Vous retrouvez également vos brouillons depuis « Mes annonces ».
Voir mes annoncesDépliez « Mes brouillons » dans le parcours : la liste affiche le titre de chaque brouillon, sa date de dernière modification et signale celui en cours. Un clic bascule dessus. L'annonce que vous étiez en train de rédiger est enregistrée avant d'être quittée, même si elle n'a pas encore de titre — elle apparaît alors comme « Brouillon sans titre ». Si cet enregistrement échoue, vous ne quittez pas l'écran et le motif vous est indiqué.
Oui, par « Nouvelle annonce » dans la barre des brouillons, ou par le bouton « Déposer une annonce » de l'en-tête du site, qui reste utilisable pendant la rédaction. Dans les deux cas, l'annonce en cours est mise de côté en brouillon avant que le formulaire ne reparte à vide.
Jusqu'à vingt par compte. Un compteur affiché en permanence à côté de la liste vous indique où vous en êtes : le plafond n'est jamais atteint en silence. Pour en enregistrer un de plus une fois la limite atteinte, supprimez un brouillon devenu inutile depuis la même barre.
Les comptes professionnels disposant d'un forfait actif. La console de gestion se trouve sur « Gérer mes campagnes », accessible aussi depuis « Publicité locale » dans les paramètres du compte. Deux systèmes coexistent sur les mêmes emplacements : la location d'emplacement à prix fixe sur la page d'accueil, et les campagnes aux enchères décrites ici.
Ouvrir la console des campagnesEn trois niveaux, du plus général au plus précis. Chaque niveau porte ses propres réglages, et la console affiche ses statistiques.
Par une enchère au second prix : le gagnant d'une position paie l'enchère du meilleur concurrent d'une autre campagne, jamais plus que l'enchère qu'il a lui-même fixée, et jamais moins que l'enchère plancher. Une même campagne n'occupe jamais deux positions du même emplacement, même si plusieurs de ses groupes sont éligibles. Les montants en vigueur (enchère plancher, enchère maximale, rechargement minimum du budget) figurent sur la page des tarifs.
Voir les tarifsÀ l'affichage réel de votre annonce, jamais au moment du rechargement. Le budget se recharge par carte bancaire et reste disponible tant qu'il n'a pas été consommé ; les crédits virtuels de votre compte peuvent y être utilisés. Une campagne cesse de diffuser dès que son budget prépayé ou son budget quotidien est épuisé, et reprend au rechargement ou le lendemain.
Un tutoriel guidé se lance au premier affichage de la console : il met en évidence l'élément concerné à chaque étape et suit l'ordre réel de création (campagne, puis groupe d'annonces, puis annonce). Il reste rejouable à tout moment par « Revoir le tutoriel ». Chaque écran encore vide explique par ailleurs ce qui manque et propose de le créer, sans vous laisser devant une liste vide et un bouton sans effet.
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